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UnitedHealthcare获Forrester 2026数据与AI影响力奖
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报道摘要
UnitedHealthcare 获 Forrester 2026 北美数据与 AI 影响力奖，其 AI 数字助手 Avery 嵌入官网、App 和联络中心，由 330 项 AI 技能支撑，单次发布窗口内覆盖会员从 650 万增至 2000 万。该企业还设立 AI Review Board，并计划将 Avery 从问答助手升级为可完成选计划、约诊、申诉等多步任务的智能体。
摘自 Forrester Blogs
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10月6日
- Forrester BlogsUnitedHealthcare 获 Forrester 2026 北美数据与 AI 影响力奖
UnitedHealthcare 获 Forrester 2026 北美数据与 AI 影响力奖，其 AI 数字助手 Avery 嵌入官网、App 和联络中心，由 330 项 AI 技能支撑，单次发布窗口内覆盖会员从 650 万增至 2000 万。该企业还设立 AI Review Board，并计划将 Avery 从问答助手升级为可完成选计划、约诊、申诉等多步任务的智能体。
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