Forrester Blogs· Sudha Maheshwari·· 1 天前AI 评分12
UnitedHealthcare 获 Forrester 2026 北美数据与 AI 影响力奖
UnitedHealthcare Wins Forrester’s 2026 Data & AI Impact Award For NA
AI 导读
UnitedHealthcare 获 Forrester 2026 北美数据与 AI 影响力奖，其 AI 数字助手 Avery 嵌入官网、App 和联络中心，由 330 项 AI 技能支撑，单次发布窗口内覆盖会员从 650 万增至 2000 万。该企业还设立 AI Review Board，并计划将 Avery 从问答助手升级为可完成选计划、约诊、申诉等多步任务的智能体。
来源：Forrester Blogs · forrester.com