Kantar 推出 ExperienceEvaluator：为什么满意度高分不等于增长

Kantar 在 Marketplace 平台上线 ExperienceEvaluator，用于对标品牌体验与竞品的"有意义的差异化"，而非只追踪满意度。Kantar 研究显示，体验贡献 75% 的品牌认知，付费媒体仅占 25%；"未来潜力"高的品牌价值份额增长概率是其他品牌的 4 倍，有意义的差异化提升后市场份额显著增长的几率提高 2.5 倍。该工具最快 4 天出结果，可自助使用。