AI“合成人设”能揭示什么、不能揭示什么：Kellogg 教授谈真实消费者研究

Kellogg 商学院营销学临床助理教授 Gina Fong 指出，AI 合成人设（synth personas）适合在正式调研前做准备和探索，但无法替代真实消费者。部分开发商宣称其模拟人类回答准确率约 85%，但 Fong 认为这类工具难以捕捉真实人群的细微差别、情感与不可预测性。她建议用合成人设熟悉陌生品类、打磨访谈问题，再通过入户访谈等真人研究获取环境与个体细节。