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Forrester发布2026年Q2客服对话式AI平台Wave报告
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AI 综述
Forrester 发布《The Forrester Wave™: Conversational AI Platforms For Customer Service, Q2 2026》，对客服对话式 AI 平台进行评测。该机构同时基于与 27 位从业者的访谈，总结了客服自助服务落地的经验教训。
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最新进展10月2日 00:17
Forrester发布Q2 2026客服对话式AI平台Wave报告并总结落地经验。报道时间线
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10月2日
- Forrester BlogsForrester Wave™：2026 年 Q2 客服对话式 AI 平台评测的经验教训
Forrester 发布《The Forrester Wave™: Conversational AI Platforms For Customer Service, Q2 2026》，基于与 27 位从业者的访谈总结客服自助服务落地经验。
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