零售商如何把握假日结账环节的愉悦感

Deloitte 预测 2026 年 11 月至 2027 年 1 月美国假日电商销售额将达 $316.1B 至 $318.9B，同比增长 7.5% 至 8.4%。零售商可在结账环节通过跨品类合作优惠和会员奖励邀请创造增量收入，但需把握时机：付款前不应干扰支付信息，确认后应先展示订单状态再提供可轻松拒绝的附加选项。衡量效果时应同时关注转化率、客户反馈、复购及增量获客，而非仅看互动量。