从新奇到必需：顾客评论如何成为零售品牌的增长引擎

1995年亚马逊上线约三个月后，顾客评论还是需要新闻稿解释的新鲜事物，如今96%的消费者在购买决策中看重评分和评论（PowerReviews 2025年调查），95%会定期阅读评论，57%不会购买没有任何在线评论的产品。